Call Center Software

Adressen:

  1. Kampagnen- & Herkunft basierende Adressliste
  2. Nachbearbeitung der Adressen möglich
  3. Adressstatus modifizierbar
  4. Adresse kann unterschiedlichen Kampagnen zugewiesen werden
  5. jede Adresse hat einen Lebenslauf
  6. frei erweiterbare Zusatzfelder (Direkteingabe)
  7. Direktwahl mögl.
  8. Doublettenprüfung
  9. Blackliste

Agent Accounts:

  1. unbegrenzte Anzahl
  2. Accounts personalisierbar
  3. umfangreiche Rechtsverwaltung
  4. Zugriffsbeschränkungen (zeitlich & IP basiert)
  5. umfangreiches Aktivitäten- und Loginprotokoll

Kampagnen:

  1. Beschreibung und Zeitraum festlegen
  2. Adresslisten auswählen
  3. Selektionen vornehmen
  4. XMLRPC-Schnittstelle zur Synchronisierung mit Fremdsystemen
  5. Bearbeitungsstatus und Verlauf definieren
  6. Zwischenschritt - Qualitätskontrolle vor Auslieferung
  7. Zusatzfelder je Kampagne festlegen

Exporte / Auslieferungen:

  1. CSV
  2. per E-Mail
  3. XMLRPC